你是否曾经因无法抵抗商家的推销，购买了美发沙龙6折优惠的储值卡、餐厅充500元送100的会员卡或健身房2000元的年卡……

你是否曾经收到过这样的礼物：一张印着某个品牌logo的卡片，上面写着一些金额或者折扣，还有一串数字或者二维码。

这就是我们常说的礼品卡，也叫做储值卡、预付卡、消费卡等（下文中以礼品卡统称）。

礼品卡看起来很简单，就是一张可以在指定商家消费的卡片，但是你知道吗？它背后其实隐藏着很多不为人知的事情。比如，为什么商家要发行礼品卡？它们是如何制作和管理的？它们又有什么风险和机会呢？

今天，我们就来揭开礼品卡背后的秘密，让你对这个看似平常的小东西有一个全新的认识。

一、为什么商家要发行礼品卡？

首先，我们来看看商家为什么要发行礼品卡。其实，礼品卡对于商家来说有很多好处，主要有以下几点：

1. 提前收款：当消费者购买礼品卡时，就相当于提前向商家支付了一笔款项，而商家可以利用这笔资金进行其他投资或者运营。这样，商家就可以增加现金流，减少资金压力；

2. 增加销售额：当消费者使用礼品卡时，往往会购买超过卡面金额的商品或者服务，从而增加商家的销售额。另外，由于礼品卡有一定的有效期，如果消费者没有在有效期内使用完，那么剩余的金额就会成为商家的纯利润；

3. 提高客户忠诚度：当消费者持有某个品牌的礼品卡时，就会更倾向于在该品牌下消费，从而增加了客户对该品牌的忠诚度和粘性。同时，礼品卡也可以作为一种营销手段，通过赠送、促销活动等方式吸引更多的新客户或者回访老客户；

4. 增强品牌形象：当消费者将礼品卡作为一种送人的礼物时，就相当于给该品牌做了一次免费的宣传。而且，如果收到礼品卡的人对该品牌感兴趣或者满意，那么他们就可能成为该品牌的忠实粉丝或者口碑传播者。

综上所述，礼品卡对于商家来说是一种非常有效的营销工具，可以帮助商家提高收入、降低成本、增加客户和提升品牌形象。

二、单用途储值卡监管层面的政策法规

那么，既然礼品卡这么好，市场上有各种各样的礼品卡，商家是否可以随意发行呢？从严格意义上来说，答案是否定的，因为在国内，单用途储值卡（即只能在指定商家使用的储值卡）是受到监管的（尽管许多企业没有严格按照监管要求操作）。

与多用途预付卡的金融工具属性不同，单用途储值卡会根据商户所属行业，由各自主管部门进行监管。2012年，商务部首次颁布了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》，要求各地商务主管部门对发卡企业资质、发行规模、资金管理和业务经营等方面进行备案管理。

随着发卡规模不断扩大，涉及行业日益增多，风险也在加大，一些地方监管部门建立了统一的信息管理平台，对发卡企业进行系统监管；教育、医疗、交通等行业部门也相继出台了单用途预付卡的监管政策。

从上面可以看出，单用途储值卡在国内是受到严格监管的，商家不能随意发行和使用，这是为了保护消费者的合法权益，防止商家出现违法违规行为，维护支付市场的秩序和安全。

三、企业如何搭建礼品卡业务体系？

既然商家要发行礼品卡，那么他们如何搭建礼品卡整套业务体系呢？一般来说，礼品卡业务开展需要包括以下几个方面：

1. 礼品卡设计：这是礼品卡业务的第一步，也是最重要的一步。

01 礼品卡设计需要考虑礼品卡的类型、面额、有效期、样式、材质、安全性等因素；
02 需要考虑礼品卡与商家品牌形象、目标客户群、市场竞争等因素之间的匹配度；
03 需要兼顾美观、实用、安全和识别度，使其能够吸引消费者并体现商家价值。

2. 礼品卡制作：这是礼品卡业务的第二步，也是最基本的一步。

01 礼品卡制作需要根据礼品卡设计进行物理上的生产，包括选择合适的材料、工艺、设备等；
02 以及对礼品卡进行编号、编码、加密等工作，以确保礼品卡的质量和安全性。礼品卡制作可以一般委托专业的礼品卡制作公司完成；
03 随着移动化普及，越来越多的企业放弃实体卡片制作，用虚拟电子卡进行取代，既降低了成本，也方便持卡人使用。


3. 礼品卡发行：这是礼品卡业务的第三步，也是最关键的一步。

01 礼品卡发行需要考虑到礼品卡的销售渠道、销售价格、销售策略、销售目标等因素；
02 需要考虑到礼品卡与消费者需求、消费习惯、消费心理等因素之间的契合度；
03 需要充分利用各种营销手段，如广告、促销等活动，来提高礼品卡的知名度和销量。

4. 礼品卡管理：这是礼品卡业务的第四步，也是最复杂的一步。

01 礼品卡管理需要建立一个完善的信息系统，来实现对礼品卡的登记、激活、核销、查询、统计等功能；
02 实现对礼品卡的库存、流通、余额、有效期等状态的监控和控制；
03 礼品卡管理还需要建立一个有效的客户服务机制，来处理消费者的咨询、投诉、建议等问题，以及提供挂失、补办等服务。

5. 礼品卡分析：这是礼品卡业务的第五步，也是最有价值的一步。

礼品卡分析需要利用数据挖掘和数据分析的方法，来对礼品卡的销售情况、使用情况、客户特征、客户满意度等方面进行深入的研究，从而为商家提供有关市场趋势、消费者行为、产品优化、营销策略等方面的有用信息和建议。

总之，商家开展礼品卡业务，不仅要满足政策合规的要求，还需要有一套完善的礼品卡系统来做支撑，它需要涉及到多个环节和多个方面的考虑和操作，但是，如果商家能够成功地搭建一套高效且安全的礼品卡系统，那么他们就可以从中获得巨大的收益和竞争优势。

四、企业应该如何运营礼品卡业务？

有了一个完善的礼品卡系统，商家就可以开始运营自己的礼品卡业务了。但是，运营礼品卡业务也不是一件容易的事情，它需要商家不断地创新和改进，以适应市场变化和消费者需求。以下是一些运营礼品卡业务的建议：

1. 多样化：商家应该根据不同的场合、节日、主题等因素，推出不同类型和样式的礼品卡，以满足不同消费者的喜好和需求。

01 可以推出生日卡、情人节卡、端午节卡等节日主题的礼品卡；
02 可以推出电影卡、美食卡、旅游卡等兴趣主题的礼品卡；
03 可以推出定制化或者个性化的礼品卡，让消费者可以自由选择或者设计礼品卡上的内容和图片等。

2. 数字化：商家应该利用互联网和移动设备等技术手段，将传统的实体礼品卡转变为数字化或者虚拟化的礼品卡，以提高礼品卡的便捷性和安全性。

01 可以推出电子礼品卡，让消费者可以通过电子邮件、短信、社交媒体等方式发送和接收礼品卡；
02 可以推出移动礼品卡，让消费者可以通过手机、平板等设备存储和使用礼品卡;
03 可以推出云端礼品卡，让消费者可以通过云端平台管理和兑换礼品卡。

3. 社交化：商家应该利用社交网络和社区等平台，将单一的礼品卡消费转变为多元的社交互动，以提高礼品卡的趣味性和影响力。

01 可以推出分享礼品卡，让消费者可以将自己的礼品卡分享给好友或者家人，从而增加礼品卡的传播范围和使用率;
02 可以推出评价礼品卡，让消费者可以对自己使用过的礼品卡进行评价或者评论，从而增加礼品卡的口碑和信任度；
03 可以推出互动礼品卡，让消费者可以参与到各种有关礼品卡的活动或者游戏中，从而增加礼品卡的趣味性和参与度。

综上所述，运营礼品卡业务需要商家不断地进行创新和改进，以适应市场变化和消费者需求。只有这样，商家才能够把握住礼品卡这个巨大的商机，并将其转化为自己的核心竞争力。

五、站在企业和消费者角度，还有哪些注意事项？

最后，我们来看看站在企业和消费者的角度，还有哪些关于礼品卡的注意事项。

对于企业来说：

1. 合法合规：企业在发行和使用礼品卡时，必须遵守相关的法律法规，不得违反国家的政策和规定，按要求进行备案和数据报送，资金监管，否则，企业可能会面临罚款、吊销、查封等严重的后果；

2. 诚信经营：企业在发行和使用礼品卡时，必须诚信经营，不得欺骗、误导、欺诈消费者。否则，企业可能会损害自己的信誉和形象，并引起消费者的不满和投诉；

3. 风险防范：企业在发行和使用礼品卡时，必须做好风险防范，不得出现资金缺口、资金损失、系统故障等问题。否则，企业可能会造成经济损失，并影响自己的正常运营。

对于消费者来说：

1. 谨慎购买：消费者在购买礼品卡时，必须谨慎购买，不得盲目跟风、冲动消费。消费者应该根据自己的需求和预算，选择合适的类型、面额、有效期等因素，并仔细阅读相关的条款和细则；

2. 安全保管：消费者在购买礼品卡后，必须安全保管，不得遗失、损坏、泄露等。消费者应该将实体礼品卡放在安全的地方，并将数字化或者虚拟化的礼品卡保存在可靠的设备或平台上，并定期进行查询和核对；

3. 及时使用：消费者在购买礼品卡后，必须及时核销，不得拖延、浪费、遗忘等。消费者应该根据礼品卡的有效期，合理安排自己的消费计划，并尽量使用完礼品卡上的金额，避免造成损失或者浪费。

所以，站在企业和消费者角度，还有很多关于礼品卡的注意事项。只有双方都能够遵守相关的规则和原则，才能够实现礼品卡的双赢局面，并享受礼品卡带来的便利和乐趣。

总之，礼品卡是一个看似平常但实则复杂的小东西，它背后确实有一套完善的业务逻辑和规则，我们希望通过本文，能够让你对礼品卡有一个更深刻的认识，并能够更好地使用和享受它。