在互联网时代，如何设计一款满足商户营销需求的APP？锐融天下对此进行了市场分析、需求分析，并且以“优惠券”功能的实现为例，形成用户画像和用户旅程地图，并通过业务流程图、功能架构图、信息架构图等方式展示优惠券营销功能的实现方式。

一、市场分析

锐融天下选取了收钱吧、钱方好近、汇来米、乐惠管家4款应用进行分析，发现这些APP中都具备了营销功能，包括红包、优惠券、鼓励金等形式。

二、用户画像分析

对于商户端APP而言，商户即用户。锐融天下结合多年的运营

经验，以及对潜在合作商户的调研发现，这些商户呈现如下特征：

（1） 选取样本中，大部分从事住宿、餐饮、零售等行业，种类较多

（2） 这些商户通常采用线上+线下两种模式运营

（3） 交易笔数多，但是单笔交易金额较小

很多商户对于通过营销方式进行引流都是比较感兴趣的，发放

优惠券是比较直接的方式。但是发放纸质优惠券容易丢、成本高，因此有必要建立电子化优惠券发放渠道。

以Mark作为虚拟形象，形成用户画像如下：

三、用户旅程地图

假定情景：节假日，平台或政府向商户发放补贴，推动商户开展营销活动，商户可以在线制作、发放优惠券，并统计优惠券使用情况。在这个过程中，用户的旅程如下图：

四、用户故事

在敏捷项目中，采用用户故事的方式描述不同角色对功能点的需求。商户的整体的需求描述如下：作为商户，我想要采用一些营销措施，从而吸引更多用户。

为了实现这个需求，需要将这个大需求拆分成一些“中等需求”和“小需求”。

拆解后的“中等需求”如下：

拆解后的“小需求”如下：

五、业务流程

基于以上的用户故事，梳理主要业务流程图，如下：

六、功能架构和信息架构

基于主要业务流程和用户故事，梳理核心功能点，构建功能架构图，主要功能包括创建优惠券、发放优惠券以及优惠券管理。

七、部分原型图概览

作为商户，尤其是线下商户，在收款APP上增加灵活、简单易操作的营销功能，可满足商户随时随地进行营销，打造“指尖上的营销活动”。