受新冠病毒疫情影响，2020年春节消费发生了显著变化。通过前文分析我们了解到，春节期间消费方式的变化，给各商超、电商平台及其自有或合作支付平台的能力带来系统性能、功能等方面的考验，如何处理高并发交易，如何成功处理退款，创新无接触收银方式，以及如何保证信息流、物流、资金流的统一等问题显得尤为突出。

锐融天下基于支付行业的深厚沉淀，对上述问题的解决具有丰富经验，并已将其融入自身的支付产品和解决方案。

1、多项举措保证平台高并发交易处理

首先，可通过消息列队解决大量交易付款、出款、退款并发：

 

大量交易并发时，建立消息队列，缓冲压力，这也是一个异步处理过程，后台业务根据自己的处理能力，从消息队列中主动的拉取请求消息进行业务处理，确保支付成功。

其次，可通过智能路由能力保证资金渠道可用性：

 

支付平台可对接多个资金通道，不同资金通道可提供相同的支付能力，不仅避免单一渠道依赖，且根据不同渠道支付成功率、费率优惠等自动选择最优资金渠道。

此外，请求拦截、缓存利用等技术的应用，也为客户高并发交易的成功处理提供保障，且对例如秒杀、活动等瞬时高并发场景给予支持。同时，我司支付系统提供分布式架构版本，提供给确有需求的客户选择。

2、合理退款机制保证成功退款

1)未超过支付渠道退款周期的退款订单，支付平台将直接向支付渠道发送退款指令完成退款；

2)超过支付渠道的退款周期后的退款订单，支付平台提供人工退款流程，通过补录退款银行账户，再通过银行代付、银企直连、网银转账等支付手段将退款资金退款至消费者银行账户（注意：这种方式将会涉及原支付订单手续费不能回退以及再次发起退款付款新产生手续费的问题，需要根据实际业务场景进行成本承担设置及核销）；

3) 对于平台型客户，若平台内商户的资金已结算，发起退款时，支付平台通过退款订单排队及审核机制，确保商户下一批次支付交易资金入账后再进行退款处理，最终进行商户轧差结算。

3、创新无接触收银方式防止病毒传染

新冠疫情肆虐下，“全面隔离”是最安全状态，不设店员、不设收银员、扫码即走的无人超市模式，将极大的保障消费者安全。无司支付产品支持扫码支付方式，消费者购物后扫码即可完成支付。同时，我司实践的“线上支付，线下自提”方式，也是交易时避免人群接触的有效举措。

 

如上，顾客可免除任何终端设备的限制，可应用自身微信或支付宝进行扫描自助机器上的二维码，扫码后会进行支付的授权（免密扣款），完成之后选择自己所需要的商品，确认购物后由自助机进行开仓出货，客户只需正常取走物品即可，后台会根据客户所选取的商品，自动扣取本次交易货款。

 

顾客在线上通过PC端、APP或小程序商城购物下单，在线完成支付后，提供给顾客取货码，顾客凭码到店取货。

另外，我司积极探索声波识别支付、虹膜支付等支付方式的集成应用，希望为全民抗疫提供助力。在此提醒，虽然刷脸支付日渐普及，无司支付产品也早已集成支持，但当前病毒猖獗，千万不要摘下自己的口罩！

4、系统整合保证信息流、物流、资金流统一

信息流、物流、资金流的统一，涉及交易系统、物流系统、支付系统等系统的对接整合。我司在系统整合方面具有丰富实施经验，在项目建设过程中，可无缝对接客户各类业务系统，实现系统间数据交互，实现三流统一，形成业务数据中心，帮助客户便捷、及时、准确的掌握订单支付状态、物流配送状态等信息。

春节期间，我司交付给客户的支付产品稳定运行，经受住了春节期间消费方式的变化带来的考验。自2月3日开始，我司响应国家号召，启动远程办公，与客户保持及时沟通，通过电话、远程技术支持等方式，为客户支付业务的运营提供有效保障。人虽不聚，力量不散，我们将与客户、与全民一起，迎接疫情之战的胜利曙光！