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移动支付,便利与风险共存

资料来源: 时间:2018-01-09
       “颜值正义”“远方”“才华”“旺”……近两天的朋友圈,几乎被这些“年度关键词”刷屏——这些关键词来自最近发布的2017年支付宝账单。

刷屏的背后是人们又爱又恨的移动支付。2017年,电商平台上“钱包”的搜索量首次下降,而支付宝平台上移动支付笔数占比82%。与此同时,这一年,1/3的省市移动支付占比超过90%,4000多万收钱码商家遍布全国……移动支付普及程度越来越高,无现金城市、无现金生活等各类新兴名词不断涌现。移动支付行驶在快车道,车虽快,还得平稳运行。

中国互联网协会披露的数据显示,我国手机用户常遇到的手机安全软件问题中,支付陷阱占比88.3%。这无疑在提醒我们,支付便利背后的风险同样不容小觑。此外,电信网络欺诈、免密盗刷、敏感信息泄露等频发的支付安全事件也给移动支付行业带来挑战。

新的支付方式需要新的监管手段来确保安全。移动支付需进一步理顺监管体系,充分发挥银监、工信等部门作用;加强对运营商、第三方支付平台等日常监管,对移动支付相关企业引入定期检测机制、风险内控机制等监督措施;加大惩戒力度,强化对移动支付黑色产业链的打击力度,确保客户资金托管、账户实名制等政策落到实处。过去的一年,央行多次发文就支付行业存在的问题进行规范指导。不久前发布的条码支付规范,承认了条码支付的合法性与地位,在条码支付业务使用上进行了细化规范,同时提出防范各类风险,有利移动支付安全、稳定、有序发展。

从商家的角度来看,相关企业还应从自身出发,对整个移动支付环境的安全做出贡献,让消费者真正可以做到放心支付。虽然目前多家移动支付机构都作出了 “全额赔付”的承诺,并推出相关的账户保险。但对于用户体验而言,第三方支付提供商能否升级技术,提供更具安全感的产品体验,在消费者出现损失时快速响应,才是对移动支付工具的首要要求。当下,随机生成的动态验证码、指纹识别,正逐渐成为人们在移动支付过程中普遍使用的安全验证途径。而虹膜、声纹识别、面部识别等更为复杂的生物技术验证手段,也将让移动支付安全识别验证更为多元。

消费者安全支付意识的提升,是有效提高移动支付安全的重要途径。二维码迅速普及的同时,也给犯罪分子提供了可乘之机,消费者应进一步提高安全支付意识,防范不必要的支付风险。在日常消费活动中,不扫描不明二维码、不点击可疑链接,提高反欺诈的能力。

未来,移动支付将会继续保持井喷式增长,尤其是在互联网金融巨头带领下,将助推移动支付业务布局日趋庞大。移动支付已经成为一种不可逆转的趋势,但蹄疾还需步稳。移动支付不能老是打着“便利性”招牌,必须打通使用安全和用户体验的 “任督二脉”,让消费者放心、便捷使用。